Politique de Retours et Remboursements - Luxe Temps

Chez Luxe Temps, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat exceptionnelle. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

Conditions de Retour

1. État des articles :
   Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non endommagés, et dans leur emballage d'origine, avec toutes les étiquettes et accessoires inclus (certificat d'authenticité, boîte, manuel, etc.).

2. Produits non éligibles :

   • Les articles personnalisés ou gravés ne peuvent pas être retournés.
   • Les articles en promotion ou en déstockage final ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication.

Procédure de Retour

1. Demande de retour :
   Contactez notre service client à l'adresse suivante : [email du service client] en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.

2. Validation du retour :
   Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons une étiquette de retour ou des instructions détaillées pour expédier l'article.

3. Expédition :
   Renvoyez l'article en utilisant l'étiquette fournie ou via un transporteur de votre choix. Les frais de retour peuvent être à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

Remboursements

• Une fois l'article reçu et inspecté, nous traiterons le remboursement dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
• Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial. Selon votre banque, le délai de traitement peut varier.
• Si le retour ne respecte pas nos conditions, l'article vous sera retourné sans remboursement.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article, veuillez suivre la même procédure de retour. Une fois l'article retourné et validé, nous expédierons le nouvel article.